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最近跟讀者討論WordPress架站的問題時，他提到「整個WP學習曲線都好長，外掛好多有時又衝突」，並提問「要會WP是不是要會寫php呢？」「也滿多人詬病WP問題很多，沒辦法做太複雜網站？」
Andy想藉由這個文章，簡單分享一下，我自己這十多年來專注研究CMS應用整合的心得分享！
要認識WordPress，就要先了解，WordPress的定位是CMS系統，CMS系統是什麼呢？就是「內容管理系統」。也就是說，主要的目的就是進行管理內容，而部落格的初衷也是內容管理，後面才逐漸延伸出形象網站以及電商的應用。
所以換句話說，在面對WordPress的時候，應該首先要想的是內容的管理架構，並從中延伸去思考前端框架的設計，首先是管理內容，而後呈現內容！
站在內容管理的觀點上，WordPress架站的目的，就是把個人品牌、企業內容進行系統化的整理。CMS擁有完整的後台系統，可以很輕易的透過後台系統管理各式各樣的內容。
於是我們要認識一個事情，如果你目標的初衷是「華麗的網站」，或是「多功能購物車系統」，那麼WordPress不會是企業、個人品牌的最佳選擇，注意，我說的是「最佳」！
站在這個基點上，我們就可以很輕易的知道，CMS的定位跟強項，同時也能知道這套系統的缺點跟限制在哪裡，是否要用WordPress架站的思考點，不應該只有「便宜」、「簡單」，而是針對整體內容設計、內容管理流程的考量，去決定企業架站是否適合用WordPress建立。
什麼內容管理？我有什麼內容？企業又有哪些內容呢？其實，現在每一個人，甚至每一個企業都有大量的內容，如果想要更有效的管理這些內容，那就適合使用CMS，以下是一些建議的使用情境：
1. 企業形象/個人品牌內容管理：官網的意義是什麼？就是把企業的內容透過系統化整理、簡化之後，用網頁的方式呈現給客戶，也是品牌跟客戶的溝通橋樑。
2. 企業內部知識管理：知識管理是企業逐漸重視的一項專業，主要是將企業內部的資訊，透過整理的方式變成一套系統，讓這些知識可以更快速的被傳承，以減少新成員培訓的時間。
3. 客戶支援系統：當品牌的產品或是服務需要大量的學習，或是大量的支援，這類資訊就必須系統化的整理出來，也稱為「知識庫」英文為「Knowledge Base」。
4. 個人知識管理/筆記管理：有沒有想過學習過後被我們遺忘的知識有多少？實體的筆記比較難修改、插入內容、重組管理整理，透過CMS系統，就能輕易的紀錄、重組、分享、組織我們學習到的知識。
那麼回到我們一開始的問題，WordPress到底該怎麼設計呢？其實，要設計好WordPress，讓WordPress成為好用、順手的CMS，需要遵循設計思考的五大步驟，依照使用者（品牌、自己）的角度出發，才能更好打造最適合自己的CMS。
「設計思考是以人為本的設計精神與方法，考慮人的需求、行為，也考量科技或商業的可行性。」
——IDEO設計公司總裁提姆·布朗《哈佛商業評論》
設計思考是是什麼呢？就是一套以人為本的解決問題方法論，透過從人的需求出發，為各種議題尋求創新解決方案，並創造更多的可能性。
同理(Emphathize)→定義(Define)→發想(Ideate)→原型(Prototype)→測試(Test)
使用者是誰？對內就是是管理內容的自己！在後台UX設計的環節，都盡量去思考自己的工作流程，如何簡化？如何更有效的讓自己專注在內容的管理、整理，都是這個環節應該思考的點！
對外的使用者就是網站用戶、讀者，那就是去思考，如何讓網站的用戶更有效快速的獲得自己想要的資訊！
對後台的UX設計來說，我們要明確去定義，我們遇到的的問題是什麼？而不是很片面的去解決表面問題，這也是減法設計的精隨。
很多人挑選WordPress外掛都是「頭痛醫頭，腳痛醫腳」的概念，但其實有時候問題是更深層的，從中去分析、找出來，就是針對UX設計思考的定義。
而面對網站用戶、訪客就是UI設計思考！從而去思考企業、品牌應該提供的資訊，並設計這些資訊的位置，讓使用者能夠解決問題，或是進行購買、互動，而這部份的專業，是屬於網頁銷售漏斗的設計！
在設計WordPress網站的環節，這個發想包含討論、外掛找尋、外掛測試、整體流程思考等等。以橡實的一個客戶為例，當初在設計結帳流程的時候，有一個運送方式比較複雜，那時後設計系統的時候特別這塊繪製流程圖，並讓客戶去思考，該使用什麼樣的流程。
發想了問題，那就要去模擬整體的流程，Andy在製作網站的時候，在發想這塊比較偏向去思考「這個問題能否解決？」「解決需要多少成本？」「自己或是客戶是否需要耗費那樣的成本去解決？」「成本跟解決問題的本益比有多高？」
如果效益高於成本（包括開發時間、研究時間、外掛費用、設定流程），而解決方案也可行，那就接著去設計整體的流程，並以自己的角度進行設定、調整到最滿意的狀態。這個滿意，不是完美，是當下解決方案的成本考量下，一個可以接受的平衡點！
最後，要有一個重點，「沒有一開始就完美的系統」，所有的網站都是需要測試的，這也是為什麼橡實或是YuanLAB的客戶都會有一年的保固時間，這個保固時間，就是可以去調整當初設計的盲點與缺陷。
對於部落客來說，很多人在開始寫文章之後，才發現有固定的格式，或是固定會插入的內容，這時候就要去修正整體的文章版型，讓發文、寫文章的人可以更簡化發文章的流程，最好的狀態是，只需要生成文字、設定基礎SEO格式就好，其他的，交給系統吧！
對於企業、品牌來說，就是比較偏向管理或是行銷上的意義，我通常會建議客戶，一開始設計都不要把系統想的太過完美，有時候「理想很大」，花了大筆的時間與金錢設計了一個完美的框架，但是最後卻發現，框架太大太麻煩了，網站就成為荒廢地了！
這就是橡實跟YuanLAB為每一個企業、個人品牌做的事情，比起「網頁設計師」，我更著重於服務與內容系統的客製化。
這些客製化的內容，他不是從一個網站的外觀華麗與否去定義的，而是從整個代管的服務上，去逐步優化整個管理流程。
